Parkeerinnovatie

Ik mag me een aantal dagen per week ook bezighouden met het stimuleren van de regionale kenniseconomie en daardoor krijg ik ook steeds meer gevoel voor wat innovaties kunnen betekenen en hoe je een innovatie ook succesvol doorvoert. En daarbij valt op dat een goed idee of een baanbrekende technologie maar een heel klein onderdeel is van het totale succes. Het gaat om de mate waarin je aan een echte vraag van een klant of burger kunt voldoen. Het totale systeem moet kloppen en dat is soms simpeler dan je denkt. Ik refereer soms aan een oneliner die wordt toegeschreven aan de Britse architect Cedric Price. Hij zei: ‘Als technologie het antwoord is, wat is dan de vraag?’. De parkeerwereld begrijpt die vragen meestal niet zo goed. Want we weten niet eens voor welke klant we werken. Ben ik er voor de parkeerder? Of de bewoner die last heeft van parkeerders? Ben ik er voor de ondernemer of voor de fietser? Of werk ik voor de wethouder financiën die een sluitende begroting wil? Natuurlijk werk ik voor allemaal tegelijk: het algemeen belang vraagt een integrale aanpak. Een systeemaanpak. Veel innovaties richten zich echter op één, hooguit twee van mijn klantgroepen. Een echte innovatie is voor mij daarom een systeeminnovatie. Iets waar alle klanten uiteindelijk beter van worden. De parkeerder, de bewoner, de ondernemer, de fietser en de wethouder financiën. Het gerucht gaat trouwens dat Price ooit een klant had, wiens vrouw een te duur huis wilde. Price adviseerde hem om te scheiden.

Dit artikel is eerder gepubliceerd in magazine PARKEER24, editie december 2016.

Acteur: Marco van Burgsteden